Was Sie noch wissen sollten …

Ihre Meinung ist uns wichtig

Unser Bestreben ist es, auf die aktuellen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Patienten einzugehen. Deshalb gibt es seit Oktober 2001 das „Patienten-Ideen-Management“ (P-I-M) am Universitätsklinikum Heidelberg.

Ihr Lob, Ihre Anregungen und Ihre Kritik sind uns wichtig. Eingehende Meinungen der Patienten greifen wir deshalb gerne auf und bearbeiten sie,
z.B. in Qualitätszirkeln und Arbeitsgruppen. In bestimmten Fällen nehmen wir aufgrund der Mitteilungen direkt mit den Patienten oder den angesprochenen Bereichen Kontakt auf.

Das Patienten-Ideen-Management liefert uns auf diese Weise wichtige Informationen über die Bedürfnisse unserer Patienten. Alle eingehenden Patientenäußerungen werden von der Stabsstelle für Qualitätsmanagement/Medizincontrolling bearbeitet. Die Antworten werden anonymisiert, ausgewertet und anschließend den Mitarbeitern und Führungskräften fortlaufend zur Verfügung gestellt.

Bei Ihrer stationären Aufnahme haben Ihnen die Mitarbeiter der Patientenaufnahme einen Fragebogen ausgehändigt. In den Ambulanzen sind speziell auf diese Bereiche abgestimmte Fragebögen ausgelegt.

Bitte füllen Sie den jeweiligen Bogen aus und werfen ihn in die hierfür vorgesehene Rücklaufbox, z.B. am Haupteingang der Klinik, ein. Sie helfen uns damit, das Universitätsklinikum Heidelberg stetig zum Wohle unserer Patienten weiter zu entwickeln.

Leitung
Stabsstelle für Qualitätsmanagement und Medizincontrolling
Dr. med. A. Michel
Im Neuenheimer Feld 672
69120 Heidelberg

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