Unser Bestreben ist es, kontinuierlich auf die aktuellen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Patienten einzugehen. Deshalb gibt es seit Oktober 2001 das „Patienten-Ideen-Management“ (P-I-M) am Universitätsklinikum Heidelberg.

Ihr Lob, Ihre Anregung und Ihre Kritik sind uns wichtig. Jede eingehende Meinung der Patienten greifen wir deshalb gerne auf und bearbeiten sie, falls erforderlich, z.B. in Qualitätszirkeln und Arbeitsgruppen.

In bestimmten Fällen nehmen wir aufgrund der Mitteilungen direkt Kontakt mit den Patienten und ggf. mit den angesprochenen Bereichen auf. Das Patienten-Ideen-Management liefert uns auf diese Weise wichtige Informationen über die Bedürfnisse der Patienten.

Alle eingehenden Patientenäußerungen werden generell vom Qualitätsmanagement / Medizincontrolling bearbeitet. Die Antworten werden ausgewertet, anonymisiert und anschließend den Mitarbeitern und Führungskräften fortlaufend, auch im Intranet, zur Verfügung gestellt

Bei der stationären Aufnahme erhalten Sie durch die Mitarbeiter der Patientenaufnahme den entsprechenden Fragebogen. In den Ambulanzen liegen die Fragebögen aus.

Den ausgefüllten Fragebogen werfen Sie bitte in eine der hierfür vorgesehenen Rücklaufboxen ein. Alternativ finden Sie auf dem Fragebogen eine Postadresse, an welche Sie den ausgefüllten Fragebogen zurücksenden können.