Stabsstelle Patientensicherheit & Qualitätsmanagement
Qualität sichtbar machen
Am Universitätsklinikum Heidelberg ist die Sicherheit der Patienten sowie das Qualitätsmanagement eine gemeinsame Verantwortung aller Bereiche.
Sie bilden die Grundlage, um die Behandlungs- und Versorgungsprozesse kontinuierlich sicherer, besser und zukunftsfähiger zu gestalten, sowohl für unsere Patientinnen und Patienten als auch für die Weiterentwicklung unseres gesamten Klinikums.
Unsere Fachexperten
Leitung
Stellv. Leitung
Mitarbeiter/-innen
Patienten-Sicherheit
- Verbesserung der Patientensicherheit
- Klinisches Risikomanagement & CIRS
- Morbiditäts- und Mortalitätskonferenzen
- Kontinuierliche Überwachung der Patientenstürze
- Patientenarmbänder
- Patientensicherheitspreis
- Patientensicherheitskampagne
- Schutzkonzept vulnerabler Gruppen
- Patientensicherheits-Schulungen
- Patientensicherheitskarte
Qualitäts-Management
- Rückmeldungen von Patientinnen, Patienten und Angehörigen, Beschwerdemanagement
- kontinuierliche Patientenbefragungen
- Externe Qualitätssicherung und Umsetzung von QM-Richtlinien
- Teilnahme an der Initiative für Qualitätsmedizin (IQM)
- Strukturierte Qualitätsberichte (SGB V)
- Dokumentenmanagementsystem
- Zertifizierungen, Akkreditierungen und Auszeichnungen
Unser Qualitäts-Netzwerk
- Verbands der Universitätsklinika Deutschlands (VUD)
- Aktionsbündnis Patientensicherheit
- QRM-Netzwerke VUD, BW, Deutschland
- Teilnahme an der Initiative für Qualitätsmedizin (IQM)
- Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG)
- Prof. Dr. med. Christopher Neuhaus, AG Patientensicherheit und Simulation
- Cluster AMTS, Ansprechpartnerin Prof. Dr. sc. hum. Hanna Seidling
Wofür wir stehen
Mission – Unser Auftrag
Mit Engagement, Voraussicht und einem großen Verantwortungsbewusstsein setzen wir uns dafür ein, die Patientensicherheit am UKHD kontinuierlich zu stärken, die medizinische Versorgungsqualität nachhaltig zu fördern und potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen sowie vorausschauend zu minimieren. Die Instrumente des Qualitäts- und Risikomanagements begreifen wir dabei nicht nur als methodische Werkzeuge, sondern als strategisch-integrale Elemente einer lernenden Organisation.
Als Impulsgeber für qualitätsorientierte Innovationen begleiten wir Projekte mit Weitblick und stehen den Kliniken als kompetente, verlässliche Partner mit Fachexpertise und dem Verständnis für praxisnahe Lösungen zur Seite.
Vision – Unsere Perspektive
Mit unseren Initiativen möchten wir dazu beitragen, das UKHD als führende Institution im Gesundheitswesen weiter zu profilieren – durch gelebte Exzellenz, transparente Prozesse und eine ausgeprägte Innovationskraft. Die Patientensicherheit verankern wir auf allen Ebenen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Ein sichtbares Etappenziel auf diesem Weg ist der Erwerb des Patientensicherheitssiegels für das UKHD.
Darüber hinaus streben wir an, durch unsere fachliche Expertise, unsere starke Vernetzung und unsere kollegiale Haltung als zentrale, serviceorientierte und lösungsfokussierte Anlaufstelle für alle Belange des Qualitätsmanagements wahrgenommen zu werden.
Werte – Was uns wichtig ist
- Transparenz
- Verantwortungsbewusstsein
- Verlässlichkeit & Vertrauen in alle Richtungen
- Offene Kommunikation
- positive Fehlerkultur
- Respektvolle Zusammenarbeit
- Kollegialität
- Gegenseitige Motivation
- Eigeninitiative
- Unterstützung
- Lernbereitschaft
- Ehrlichkeit
- Gemeinsames Wachstum
- Lösungsorientierung
